很多企业都在推质量改善，也有自己的改善系统，但并不是每个人都很了解质量改善的内涵。多数人可能理解为企业的一项运动，搞完就结束了；或者认为质量改善跟做合理化建议一样，只是做些简单的改善就好了；又亦或以为质量改善就是口号，并无法落地。

小编自己非常认同也经常给大家讲的一句话是“质量改善，就是今天比昨天做得更好！”当然，这个更好也包含了很多内容，今天就来简单分享下。

  目的——结果更好

质量改善的目的是追求结果更好，想必大家都会认同，跟精益追求结果QCD更好一样，这也是企业存在的前提。

很多时候，我们在做质量改善存在一个误区，以为我们在改善就行，但并不关心综合结果的更好。比如我们为提高效率，买了进口设备，效率很高，产能扩大不少，但实际分析一算，我们投入产出比很高，要5年甚至10年才能收回成本（一般2年合适），显然是一个不合适的改善。正确的思路应该是根据客户需求量来计算，我们到底需要多少产能，我们的节拍是多少，然后根据这个前提来配置资源，避免浪费。

还有一些我们可能经常看到的情况，在做改善的时候，避重就轻，就是只谈改善的成果，而忽略改善的投入，这样往往会让我们看不到改善的真实效果，也就是真正的结果。真正的结果一定是要链接到企业开源节流上面来，否则，所谓的改善就是耍流氓，就是忽悠。

关键——过程更好

所谓“过程决定结果”，追求结果更好是目的，但关键在于过程更好。

质量改善有很多很好的工具，都是在帮我们优化过程，比如5WHY，SMART，图表法等等，都是让我们能更好地管控过程、改善过程。只有稳定和可控的过程、持续优化的过程，才能有持续的更好结果。

就好比我们说要提高质量，光口头讲肯定不行，需要针对目前质量问题的现状，将问题分类，逐个找到根本原因，解决根本问题。当然，说起来简单，做起来不易，这也是质量改善里面“持续”的意义。哪怕我们每天改善一点点，再难的问题，在时间面前，都会变得不堪一击，水滴石穿的道理大家都懂。

  本质——人要更好

在追求结果更好、过程更好的同时，不要忘了，人的更好才是质量改善的本质。

任何改善都需要人的参与，包括提出点子、策划、协调、执行、反馈。所以，人才是改善所有资源里面最核心的资源，人的更好才能有质量改善过程和结果的更好。

人的更好怎么来？小编认为先要从思想意识让大家对于质量改善有正确的认识，这个得不断宣传引导；其次是人的能力培养，也就是工具运用、方法实施的培训和实践；最后是系统的策划，形成正向激励，让人能主动去做质量改善，实现“自动驾驶”。

质量改善，说到底就是每个人自己今天比昨天要更好！