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QCC入门的55个小常识,你都知道吗?

2023-06-02 09:55:55

今天给大家分享的是关于QCC的55个小知识~


1、什么叫 QCC?

QCC  即:品管圈(Quality Control Circle)
同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组

2、QCC 有那些特性?
1) 明显的自主性;
2) 明确的目的性;
3) 严密的科学性;
4) 广泛的群众性;
5) 高度的民主性;
6) 运作的灵活性。

3、QCC 的组建原则是什么?
QCC 的组建应从实际出发,遵循“自愿参加、上下结合、实事求是,灵活多样"的原则。

4、QCC 小组分哪几种类型?
现场型    攻关型    管理型    服务型

5、QCC 的宗旨体现在哪些方面?
1) 提高员工素质、激发全员创造性和积极性;
2) 改进品质、降低消耗、提高经济效益;
3) 建立文明的,心情舒畅的生产、服务、工作现场。

6、什么样的人可以参加品管圈?
组织内不论职位高低的各级人员。

7、成为 QCC 圈员有什么好处?
1) 发挥才智、激发创意;
2) 提高工作乐趣;
3) 获得训练,提高解决问题,总结、 归纳及表达能力;
4) 提高人际协作及沟通能力。

8、QCC 活动的基本条件是什么?
1) 领导对 QCC 活动思想上重视,行动上支持;
2) 员工对 QCC 活动有认识,有要求;
3) 培养一批 QCC 活动骨干;
4) 建立健全 QCC 活动规章制度。

9、脑力激荡法的原则是什么?
1.不批评
2.欢迎自由奔放的意见
3.意见越多越好
4.搭便车

10、什么是 PDCA  ?  PDCA 循环的特点是什么?
P (plan)——计划;D (do)——  实施;C (check)——检查;A (action)——处理。
1) 大环套小环,互相促进;
2) 不断循环,不断上升;
3) 推动 PDCA 循环,关键在处理阶段;
4) 每经过一次循环,应解决一批问题。

11、QIT 与 QCC 的区别是什么?
QIT (质量改善小组)活动是一种以任务编组的项目改善活动,有别于QCC (品管圈)活动自主选定自己工作场所的题目; 

QIT 活动题目经常是来自方针管理及日常业务管理活动,有关跨部门的共同课题、较困难解决、工程面的改善等问题,经主管指示召集相关专业人员组成特殊任务编组,以 QIT 形式进行解决问题, 因此 QIT 的改善主题一般是属于难度 较高,或者为跨部门横向联系的改善题目。

12、在 QCC 活动中,至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现?
1) 掌握问题点;
2) 设定目标;
3) 现状调查;
4) 制定/实施对策;
5) 总结发表。

13、QCC 集中活动的周期多长合适?
一般情况下 QCC 集中活动为每周一次, 如有突发事件或阶段任务较艰巨,可以根据需要及时集会或延长周期,但一 般不超过二周,太长的活动周期和不定期都会松散成员参与热情和责任感降低,活动的不连贯会影响到课题目标的达成。

14、QCC 课题来源有几方面?
1) 自选课题;
2) 指导性课题;
3) 指令性课题。

15、QCC 的组建方法主要有哪几种?
1) 自上而下;
2) 上下结合;
3) 自下而上。

16、对圈长有什么基本要求?
1) 推行 TQM 的热心人;
2) 业务知识较丰富;
3) 具有一定组织能力。

17、QCC 圈长要发挥哪四个方面的作用?
1) 是骨干带头作用;
2) 是组织协调作用;
3) 是传授指导作用;
4) 是开拓推进作用。

18、如何进行自选课题?
1) 针对上级方针目标在本部门落实的关键点选题;
2) 从现场或 QCC 本身存在的问题选题;
3) 从内外部客户不满的问题中去选题。

19、选题主要注意哪三个问题?
1) 课题宜小不宜大;
2) 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题(不可抽象);
3) 选题理由应注重目的和必要性。

20、确定 QCC 主题的原则是什么?
要选择大家关心,又可以自己动手解决, 并可提高水平的主题先着手。

21、发现问题的基本方法是什么?
明确应有状态,掌握现实状况,对照比较差距从中找出形成差距的原因找出问题点。

22、现状调查要注意什么问题?
注意客观性和时间性。
1.  客观性:
1) 用数据和事实说话;
2) 数据来源是否有依据;
3) 整理分类的方法是否恰当;
4) 抽样是否有代表性。

2.  时间性:
1) 现状调查起止时间对产品而言一般不少于四周,物耗等一般不少于三个月;
2) 调查时间段的末端要紧接活动的开端。

23、现状调查时,三现主义”是指?
现场、 现物、 现实

24、现状调查常用的工具有哪些?
检查表、简易图表、柏拉图、鱼骨图、直方图、控制图、散布图、层别法等。

25、为什么要设定课题活动的目标值?
三个作用:
1) 反映 QCC 明确的目的性,符合 TQM 一切用数据和事实说话的基本要求;
2) 使 QCC 成员明确共同努力目标;
3) 为小组自身检查活动效果和上级评价成果提供依据。

26、设定目标要注意哪三个问题?
1) 目标应与问题相对应;
2) 目标要量化表示;
3) 要说明制订目标的依据(要进行目标论证)。

27、设定目标值的依据?
1) 本企业/部门历史最好水平;
2) 本企业同类产品已达到的中上水平;
3) 同行业达到的中上水平;
4) 现状调查的结果;
5) 客户要求。
上述可行性分析是综合考虑人、材、物、设备等条件的结果。

28、设定目标值的基本原则?
1)  既具有进取性、又要合情合理。
2)  定量化、预计性、不必过于精确;
3)  目标项目应和课题相一致;
4)  目标项目不要设得太多(最多两个, 针对性,不分散);
5)  设定的目标值要进行可行性分析。

29、设定目标应用哪些工具?
柱状图、折线图与简易图表。

30、QCC 活动具体分为几个步骤进行?每个步骤的内容是?
共 9 个步骤
1) 发掘问题;
2) 选定题目;
3) 追查原因;
4) 分析资料;
5) 提出办法;
6) 选择对策;
7) 草拟行动;
8) 成果比较;
9) 标准化。

31、分析原因要注意什么问题?
1) 要针对所有存在的问题分析原因;
2) 分析原因要展示问题的全貌;
3) 分析原因要彻底,以便采取针对措施;
4) 要正确恰当地应用统计方法并以验证方法确认要因。
5) 全员投入,集思广益。

32、原因分析中“末端"原因有什么要求?
分析原因的目的是寻求解决的办法,而不计较是否还可以往下追究到哪个层次,  即分析到可以采取措施消除产生问题 的原因为止。

33、在追究产生问题的原因时,通常会采用到什么 QC 工具?
如有多种原因可用《层别法》归类,再用《柏拉图》将一些不重要的原因逐渐过滤消去,当找出主要问题时,就可 用《因果图》、《树状图》、《系统图》、《关联图》顺滕摸瓜去了解形成的末端原因, 直至追究到可以采取具体措施。

34、确定要因的步骤是怎样?
1) 收集末端因素;
2) 消除不可抗拒因素;
3) 对末端因素进行逐条确认。

35、分析资料以确认要因的方法有哪几种?
1) 现场验证;
2) 现场测试、测量;
3) 调查分析。
以上述方法替代主观(或经验)判断的“01 "打分法。

36、分析资料以确认要因常用的工具有哪些?
1) 检查表;
2) 直方图;
3) 散布图;
4) 矩阵图;
5) 控制图等。

37、制定对策的“三步骤"是什么?
1) 集思广益提出对策;
2) 研究确定采取对策;
3) 按 5W2H 要求制订对策表。

38、对策制定有何要求?
1) 有效性——控制/消除产生问题的要因而非临时性应急措施;
2) 可行性——考虑经济性,技术性及环保、安全等因素;
3) 可操作性——依靠 QCC 自己力量,且明确分工和执行方法等。

39、制定对策常用工具有哪些?
1) 简易图表;
2) 矩阵图;
3) PDPC 法;
4) 箭形图;
5) 正交试验;
6) FMEA 等。

40、为什么要求现状调查和效果确认的检验和统计方法一致?
是因为要使活动前后有一个统一的比较基准,以保证 QCC 成果的科学性和真实性。

41、活动过程中检测、 标准、统计方法发生变化时应如何处理?
通过集中活动让圈员了解变化情况及原因,并按新的条件重新收集资料,使其保证活的始终衡量标准一致。

42、成果发表的作用是什么?
1) 交流经验、相互启发、共同提高;
2) 鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要;
3) 现身说法,吸引更多员工参与 QCC 活动;
4) 使评选的优秀 QCC 成果有更广泛的群众基础;
5) 提高 QCC 成员的科学总结能力。

43、评价 QCC 的目的是什么?
评价 QCC 的目的是:通过对 QCC 的评价,肯定 QCC 活动,总结好的经验和方法,确认活动成效,并从中找出差距, 提出改进方向方法。

44、什么是有形成果?
主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来,通常能直接计算其经济效益的成果。
如提高良品率、降低消耗,提高劳动生产率,减少设备故障停机时间,缩短交货期、等等。

45、什么是“无形成果"
通常指难以用物质或价值形式表现出来,无法直接计算其经济效益的成果。
如改善工作环境,改善人际关系,提高人员素质,加强 QCC 自主管理、改进活动方法、提高活动有效性等.

46、QCC 最常用的“两图一表"是指什么?
1) 柏拉图;2)  鱼骨图;3) 对策表。

47、柏拉图的原理是什么?如何进行主次因素分类划分?
原理:“关键的少数和次要的多数"一般按下述比例分析主次因素:
  • A 类问题——0 - 80%左右 主要或关键问题
  • B 类问题——80 - 90%左右 次要问题
  • C 类问题——90 -100%左右 一般问题

48、什么是鱼骨图?  谁发明的?
鱼骨图又称特性要因图是分析品质特性与原因关系的图。日本石川馨发明,因此又叫石川图。

49、作鱼骨图的要求?
1) 一个鱼骨图只能分析一个品质问题;
2) 分析原因要集思广益,认真听取意见,甚至是反对过自己的人的意见;
3) 分析原因要分析到采取措施为止;
4) 确定主要原因 4~6 个,并作出标记。

50、QCC 活动所涉及的“3N / 4M1E / 5S/5W2H "是指什么?
  • 3N:不接受不合格品;不制造不合格品;不发出不合格品。
  • 4M1E:人、机、料、法、环
  • 5S :整理、整顿、清洁、清扫、素养。
  • 5W2H:Why 为什么 、What 做什么、Who 谁来做 、  何处做 、When  何时做、How  如何做、How much  花费多少成本。

51、零缺陷管理基本原则
  • 一个核心:第一次就把正确的事情做正确
  • 二个基本点:有用的和可信赖的
  • 三个需要;任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要
  • 四个基本原则:质量就是符合要求;预防的系统产生质量;质量的工作准则是零缺陷;必须用质量代价(金钱) 来衡量质量表现

52、QC 七大手法为哪七项?
鱼骨图、检查表、柏拉图、直方图、散布图、控制图、层别法

53、QC 七大手法分别作用是什么?
鱼骨追原因;检查集数据;柏拉抓重点;直方显分布;散布看相关;控制找异常;层别做解析。

54、新 QC 七大手法是?
箭形图;PDPC;亲和图;关联图;系统图;矩阵图;矩阵数据解析

55、改善目标:PQCDSM   是指?
提高 P:产量;
提升 Q:质量;
降低 C:成本;
确保 D:交期;
确保 S:安全;
提高 M:士气。

看到这里,相信你对QCC小组有了更深的了解,也领略到了QCC小组如何通过团队合作、共享知识和应用创新技术来解决质量问题的。


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