每到年底的时候各个公司的老总们都在总结当年的得与失。

在这群老总中，除1/3左右的人说企业对质量格外重视，其余的都在倒苦水。在大家普遍认知中，在企业所有职位中，质量人员的苦与累是最心酸不过的，为什么会这样呢？有人把这一现象归结为老板不懂质量、不重视质量管理。然而恰恰因为这个，有的质量人员理直气壮地站起来说：“我们老板就是不重视质量，为什么产品还卖得供不应求？”

你看，这不正是我们很多企业面临的现状吗？不重视质量的企业生意做得越来越好，活得越来越“滋润”的老板大有人在；然而那些天天守在生产线、守在机台边研究过程是否受控，抽样检验的频率是2小时还是4小时的质量人员说话又算老几？这恰恰也印证了那句顺口溜：“质量是说起来重要，做起来次要，急起来不要”。

改革开放43年来，国家经济实力的增长和在国际舞台地位的上升是有目共睹、举世公认的。但与此同时我们也发现，量与质的不和谐、不均衡、不可持续性日益明显。国家层面上已经开始了产业的转型与升级，而转型与升级对企业带来的影响及考验是深远的，这其中包括从发展方向、技术、客户群等方面都要做出调整，所以这也是个系统性的问题。

另外，我们也发现许多企业虽年销售额达几十亿或更多，但从企业内部管理的规范化与精细化的角度来看，却与同行业领先者相距甚远。而奇怪的是这类企业的产品质量成本却呈现出居高不下的特点。频发的危机事件与 “质量门”，一次又一次给我们吹响了重视质量的号角。

产业升级与结构调整是必然趋势，也是时代的发展方向。企业应该从技术上去突破创新、管理上去改善。通过不断改革创新来引领市场，通过管理革新来要效益，从而获得更大的利润。而在这条路上，质量是基石。只有夯实了基础，才能有序、健康的可持续的发展下去。

近期发布的《十四五年规划和2035年远景目标纲要》中表明，在经济转型过程中，国家在重视"中国制造"的同时，更加重视"中国智造"，在政策上支持产业核心技术的研发，加快科研成果的转化，越来越多的"中国制造"正逐步向"中国智造"转化。对国内制造业来说，"中国制造2025"只是开始，逐步走向"中国智造2035"才是制造业的未来。

这不由得让我再次想起伟大的质量大师朱兰老先生的预言“21世纪，是质量的世纪。”在中国这片大地上已经悄悄地拉开了“质量时代”的帷幕。

据中国质量俱乐部一项长三角质量人的调查反映，目前企业质量管理工作70% 还是停留在质量检验阶段。

很多企业把检验作为质量把关的救命稻草，认为质量就是检验出来的。公司的管理层人员依然觉得质量工作就是检验，出了问题理所应当是质量检验的问题。而作为质量人员的你提出：“质量是设计出来、是生产出来”时，似乎让众人感觉你是在推卸责任。这也使得质量人员往往“里外不是人、在家受气，出去挨批”。而目前企业出现的这些种种现状，也是企业质量人员的苦恼所在。给人有种 “跳进黄河也洗不清”的感觉！

所以在企业管理层面上要逐步建立与推行全面质量管理系统（QMS），从全体人员（包括企业领导）、全流程、全企业的质量管理思维。从全面的质量管理的角度来层层构建企业质量管理预防与监控的网络，通过源头预防、过程监控与事后检验，层层把控等多种方法来完善企业的质量管理系统。

另外据调查发现，目前从事质量工作的质量人员90% 以上非质量管理相关专业出身，这也是质量主管很难主持与管理企业的质量工作原因。

因为质量管理本身是一套系统管理，没有相关专业技术与管理背景的质量人员，很难驱动质量的改善与提升。这种情况对质量人员的综合能力与素质提出了更高的要求。比较庆幸的是，中国质量协会等相关机构已经分别对质量经理、质量总监等企业中高层质量管理人员建立了系统的知识、技能培训及相关资格认证制度；自2001年起，国家质检总局和人事部也联合建立了质量工程师职业资格认证制度。10余年来，这些措施给国家培养了大批的实用型质量人才，也为我国的质量人才梯队建设立下了汗马功劳！

过去靠广告推广、靠销售策划、靠不择手段、靠关系的时代已经逐渐远离，今后如要在市场生存与发展，就必须依靠质量。

记得朱兰老先生还有过这样一句经典的名言：“质量是和平占领市场的最有力武器。”这句话对今天众多的中国企业来说，是值得我们格外深思的。

面对全球化竞争加剧、国家对质量管理日益重视，客户需求近似苛刻以及企业转型等诸多严峻挑战，我们更需要从开源与节流两个维度去开创与提升企业价值。这个时期“质量人员”的称谓也将更具挑战性，所以我们质量工作者更应该抓住时代的脉搏，努力夯实自身能力。

因为现在正是我们质量人员大展拳脚的时代，应当以全局化视角、从运营增值的层面去重新审视质量的价值，审视质量为组织、为社会发展带来价值。我们应当让质量成为一种竞争力，让其成为“从中国制造向中国智造，从制造大国到制造强国”的大发展助推器。