质量管理是一种通过计划、组织、指挥、协调和控制等手段，对企业的质量活动进行计划和控制，以满足顾客需要的一种管理活动。它包括企业内部的质量管理，也包括外部的质量管理，如顾客对企业产品质量的评价和反馈信息。它是企业实现其质量目标，保证产品质量的一种管理手段。

质量管理是提高企业产品质量和服务质量的有效途径

在激烈的市场竞争中，企业产品质量和服务质量直接影响着企业的经济效益，也是企业能否在市场竞争中立于不败之地的关键。提高企业产品和服务质量，不仅有利于提升企业品牌形象，增强竞争优势，也有利于企业提高产品价格，降低销售成本，提高经济效益，是企业长期生存和发展的基础。

质量管理是一种系统工程

质量管理是一种系统的管理活动，它以质量目标为导向，通过对质量活动的计划、组织、指挥、协调和控制，保证产品质量，并通过持续改进以不断提高产品质量。企业在实施质量管理时，应该将其视为一个复杂的系统工程，它是一个由许多环节组成的相互关联和相互依赖的系统。

质量管理的根本目的是满足顾客要求

质量管理的根本目的，是要使产品或服务满足顾客要求。产品的质量要从其功能、性能和外观来衡量，其基本要求就是使顾客满意。可以说，只有顾客满意了，才能获得利润。企业要想生存和发展，就必须通过市场营销工作把满足顾客的需求转化为现实的经济利益。

只有坚持以满足顾客需要为根本目的，把满足顾客需要作为企业质量管理活动的出发点和归宿，才能真正把企业的经营活动与社会经济发展紧密联系起来。这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。也只有这样，才能使企业不断发展壮大起来。

质量管理是通过不断地改进企业的质量管理工作，提高产品和服务的质量

质量管理的实质就是要使质量水平不断得到提高，它不是一个单纯的过程，而是一个不断变化和发展的过程。

质量管理是企业管理工作中的一项重要内容，它在提高产品和服务的质量、满足顾客需要方面起着重要作用，对企业经营成败具有决定意义。

质量管理是企业全面质量管理的核心内容，是实现企业全面质量管理的关键。

每个企业不同阶段的管理重点不同，现阶段重点抓产品质量，就可以在激励宝积分制管理中的积分大类里的其它积分暂时先放在一边，只针对引用产品质量大类中的积分奖扣标准所产生的积分进行排名。

就可以看到激励宝数字化管理的落地企业的员工，在产品质量阶段表现中，谁被奖分最多、谁表现不佳被扣分最多。当企业需要时，就可以按产品质量的阶段排名结果，来表彰先进、鞭策后进，充分表达管理者的意愿，推动重点问题的管理改善。

建立全面质量管理体系，为企业赢得持续发展的能力

全面质量管理是一种追求“满意”的质量观念和方法。全面质量管理是以顾客为中心，以过程为主线，以满足顾客需求和期望为目的，强调全员参与的全过程的管理方法。其实质是企业在市场经济条件下，在竞争日益激烈的环境下，针对自身存在的问题，不断总结经验教训，用科学的管理手段来保证产品质量。因此全面质量管理是一种具有国际先进水平的管理方式。

全面质量管理既重视产品设计、生产、销售和服务等各个环节的质量工作，又重视各个环节之间以及各部门之间的相互联系和协作。因此它是一个完整的系统，可以充分发挥各个方面的潜力来提高企业的整体效益。激励宝积分制管理既重视企业的阶段目标落地实施，又重视员工在实施过程中的细节考评和差异化价值分配，目标一致，方向一致，形成合力，更利于企业发展进程的良性推进。

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