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如何理解质量文化?

2021-09-10 16:10:24

我们先谈谈中国的传统节日——春节。

春节团圆

春节是汉字文化圈传统上的农历新年,中国人过春节已有4000多年的历史了。春节期间,人们都尽可能地回家和亲人团聚。行动高度一致!

没有任何政策规定春节一定要回家团聚,但是,一到春节,大家都会选择回家团聚!是什么力量推动着这个高度一致的行为呢?我们可以理解这是文化的力量,过年回家团聚就是文化!

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回到主题上来:如何理解质量文化

很多在民营企业工作的朋友抱怨质量人整天忙于救火,忙于处理各种产品质量问题;而有些企业就非常重视提前预防质量问题,致力于质量保证,而且做得非常好。为什么?

举个实际的例子:

三不原则——不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。

这个道理很简单,也很好理解,为什么很多民营企业就是做不到这样呢?

那是因为在这些企业里压根就没有这种氛围,从高层的管理者到最基层的员工都没有把三不原则过脑、入心。对于质量,过脑、入心的是什么?质量是质量部的事!或者是对质量的认知程度为零!企业从成立开始就是这样的文化环境!

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那么,什么是质量文化呢?

目前的理解是:一家企业从最顶层到最基层对质量根深蒂固的一致理解,面对质量问题的一致行为反应!

这里强调了要有高度的一致性!高层认同的质量理念、但基层不认同,不算作质量文化!

为什么很多空降质量总监来到新的公司后感觉力不从心、心力交瘁,最后以失败告终?

一个很重要的原因在于:这位质量总监原来所在的那家企业有着良好的质量文化氛围。例如,对于上面所说的三不原则,所有人都是这么理解,不需要质量总监去强调,去推动!这就是质量文化的魅力所在!

然而,空降到新公司后,氛围变了,质量文化变了。原来不需要操心的三不原则,现在使劲地推都推不动了,各项工作开展举步维艰!这就是质量文化的作用所在!

如何理解质量文化?欢迎大家讨论!


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