卓越绩效管理模式是一种有效的企业综合绩效评价和管理的方法,作为顶 级企业成功的管理模式,其核心是提升组织创新素养、强化顾客满意度、追求企业卓越绩效,促使企业和个人得到进一步发展,提高企业的整体绩效和能力,为顾客与其它相关方创造价值,以确保企业可在激烈的市场竞争中占据重要地位。
2001年起,中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上,启动了全国质量奖评审,致力于在我国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法。
现行评审标准采用《卓越绩效评价准则》(GBT-19580-2012),评价维度覆盖企业经营管理中的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果七个方面,既关注过程管理又关注经营结果。越来越多的企业在政府的引导下积极引进卓越绩效模式,帮助本土企业制造更好的产品,提供更好的服务,提升内部管理质量,在国内形成一波新的管理热潮。
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对于自己企业要导入卓越绩效模式,有不少企业家知其然不知其所以然,即只知道卓越绩效模式导入是申请政府质量的必要条件,却不知它对自己的企业究竟能带来什么提升。
现实生活中,不少企业家却将企业的成功完全标榜于自己的英明领导以及将自身摸索出来的经营模式视作完全正确的道路。其实不然,有可能在那个时代你踩对了风口,这是存在幸存者偏差的。
卓越绩效模式是帮助企业走向卓越的”路线图“,它的核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。目前,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。全球已有60多个国家与地区,先后开展了卓越绩效管理的推广与普及,不少世界 级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
1、卓越绩效模式作为世界优秀企业的实践经验总结,关注五大利益相关方(股东、供应商、顾客、员工和社会)的满意度,如果持续地实施,可为企业和员工带来额外的价值。
2、卓越绩效模式旨在培育卓越企业,帮助企业提升产品质量和管理水平,帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩,激励和引导企业追求卓越经营,增强企业整体竞争力。
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