·什么是质量保证和质量控制

质量保证和质量控制是比较容易混淆的一组概念。

实施质量保证是执行过程组的一个过程，而质量控制是监控过程组的一个过程。

质量保证的定义是:审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。简单地说，质量保证关注的是质量活动相关的政策、制度、流程、规范等。

质量控制的定义是:检测并记录质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。质量控制活动可识别造成过程低效或者产品质量低劣的原因，并建议采取措施来消除这些原因。具体来说，质量控制是针对项目活动或者项目可交付成果的具体的质量问题、质量缺陷，发现并给予消除。

实施质量保证的对象更宏观，如果涉及整体项目，就是质量保证；质量控制的对象相对更具体，如果涉及项目的具体工作成果，就是质量控制。

涉及经验教训的汲取或者组织过程资产的更新，是在做质量审计，属于质量保证；如果涉及具体工作成果是否可以被接受，就是质量控制。

如果涉及对项目质量标准的重新评价，以确认它们是否仍然适用，就是质量保证(属于制度、政策层面);如果涉及具体工作成果是否符合具体的质量标准，就是质量控制。如果在项目实施阶段，就是质量保证;如果在项目监控阶段，就是质量控制。

预防和检查是实施质量控制的工具。预防是保证过程中不出现错误;检查是确保错误被及早发现，不会落到客户的手中。

·质量保证与质量控制的区别

1、作用不同

质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。

质量保证也是质量管理的一部分，它致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证是指为使人们确信产品或服务能满足质量要求而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。

2、适用不同

质量保证一般适用于有合同的场合，其主要目的是使用户确信产品或服务能满足规定的质量要求。

在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。

3、内容不同

质量保证就是按照一定的标准生产产品的承诺、规范、标准。由国家质量技术监督局，提供产品质量技术标准，即生产配方、成分组成，包装及包装容量多少、运输及贮存中注意的问题，产品要注明生产日期、厂家名称、地址等，经国家质量技术监督局批准这个标准后，公司才能生产产品。

质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。在国际上，质量控制对象根据它们的重要程度和监督控制要求不同，可以设置“见证点”或“停止点”。