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质量改进小知识,学完立马变身质量专家

2022-06-01 17:30:00

一直以来,企业里面宣扬的“质量是企业的生命、质量是第一生产力、质量是企业的核心竞争力、质量是品牌的支柱,没有质量,就没有品牌”等,这些话我们听得太多了。但在现代企业经营中,能够真正将质量文化作为公司企业文化核心,予以宣贯和推广的又有几家,何谈将质量改进文化融入到公司每位员工的意识中、DNA中。

 

什么是质量改进从其定义上来讲质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进的目的是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度

 

在理解这个定义之前,我们先看一个贴近生活的案例:某省A地段一般情况下的交通事故发生率为2/天,突然,Z近三天的交通事故量陡然增加,依次为:5起、7起、6起。

经调查,原因为:此地段新开了一家汽车4S店,非法占用车道停车,使原本就拥挤的三车道变成了两车道。相关部门对这家4S店进行处罚,并责令其整改,其后的三天,交通事故量依次为:1起、2起、1起,回到了正常范围内。

 

前段时间,相关部门对A地段进行了大改造:建立交桥、增加车道数等等,大改造后,经过一段时间的统计:一般情况下,该地段的交通事故发生率为1/10天,由过去的2/天减少为1/10天。

 


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我们回到问题中来:如何理解质量改进?

 

本案例中,交通事故数突然增加,经过整改后恢复正常,这一事件用质量管理专业术语来描述,应该为:此为质量控制。发现质量特性值偏离了标准、偏离了目标值,即发生了质量异常,调查原因,采取纠正措施,使质量特性值恢复到正常范围。然而,这并不是质量改进。

SPC里的有个过程能力、过程能力指数——CPK2/天,相当于该过程的过程能力。当该过程只受普通原因变差影响时,即过程处于稳态时,交通事故发生率基本上就是2/天。

 

当该过程受到了特殊原因变差影响时,例如,本案例中的非法占用车道行为,该过程就处于异常状态了,消除特殊原因变差后,过程就恢复到稳态了,这就是质量控制。

 

经过大改造后,事故发生率由2/天减少为1/10天。这一事件用质量管理专业术语来描述,应该为:此为质量改进。经过立项处理,质量水平有了突破性提升。

 

通过查看下面这张图,能使我们更直观地理解质量改进


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那为什么要进行质量改进呢?在上个世纪五六十年代,日本产品和美国产品是伪劣商品代名词,而后来怎么都成高质量的精品了呢?特别是日本产品,在世界市场拼杀中所向披靡,是什么原因呢?据日本专家后藤俊夫的统计数据,日本超过百年历史的企业有25321家,居世界第一,究其原因就是坚持持续质量改进,紧跟市场发展方向,这样才能使日本企业走过明治维新、两次世界大战、经济萧条等困境。例如日本丰田汽车,自该公司成立之日起,就坚持持续质量改进,坚持精益生产,经过70多年的发展,成为全世界汽车企业中盈利Z高的。所以企业要长久发展,就必须满足客户的需求,而唯 一的法宝就是坚持持续质量改进。

 

持续质量改进,我们该如何做呢?很多企业听到这几个字,就很头痛,觉得难以理解、难以琢磨,离自己太远,无从下手。

其实方法很简单,那就是引入华会QMS质量管理系统,打造一条完整的企业数据链,用系统实现质量信息数据化、实时化,采集方式多样化,实现质量跟踪、缺陷预测、预警与防伪溯源等全流程大数据服务,以系统的力量帮助企业持续的质量改进。


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华会QMS质量管理系统从供应质量和生产质量两大方面进行质量改进,首先该系统保证在合格的采购批次里面,Z大程度的保证100%的合格品,从源头保障产品质量。

 

其次,华会QMS根据企业需求设置检验基准书,对生产过程中的人,物料进行严格管控,让操作的员工合规合矩的操作,减少人为因素产生的不良品。避免因操作不当造成的物料浪费,提升生产利润。

 

华会QMS质量管理系统做到了对“每一个步骤、每一个环节甚至每一个人的控制,同时,该系统帮助企业制定制度化的管理和标准化的生产,因为这样将会有效避免同一个错误不断地发生,以及不断预防可能发生的错误,从而使企业达到持续质量改进的效果。

 

持续质量改进是企业发展之本、壮大之基,企业须将持续质量改进上升到战略层面,成立独立部门管理公司质量改进工作。无数的成功企业告诉我们,公司的Z高境界是进行持续质量改进,公司可持续发展的方法就是建立改进型企业。

 

 


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