浅谈“人、机、料、法、环”对质量问题的影响

2020-06-30 17:30:58

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生产车间传来一阵争吵声：

质量部：产品不合格，打回，重新生产

生产部：我们都是严格按照生产规格，生产标准来操作怎么会造成产品不良呢？肯定不是我们生产部门的问题，是来料的问题。

采购部：我们的来料都是之前合作过很长时间的供应商XX公司采购的，之前也一直在生产，也一直没问题的呀。

一个问题的出现，引发了几个部门的一场战争。

产品质量问题出现了，到底是哪个部门的责任呢？管理阶层？质量部、生产部、采购部？或许都有关系，或许只跟某一个部门有关系，或只跟某一个人有关系。在质量管理的过程中，影响质量管理的因素有很多，人、机、料、法、环这些都可能会影响到产品质量。我们没办法在出现问题后准确的找出到底究竟是谁的责任，所以需要从人、机、料、法、环等因素去控制，把控每一个阶段，讲究方法和手段，降低或消除质量问题。

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01 人

站在人的角度上来看，人是一个复杂的高级动物。要想管理好人，我们首先要站在人性的角度去思考问题。人是有个性差异的、思维方式、学习能力、知识层面都不同。人还有一个重要的特性，容易受情绪支配等等。

综合这些所有的特性，我们首先想到的是员工有质量意识吗？操作时会粗心吗？是否会遵循操作规程？操作技能是否娴熟？工作热情度是否高昂？

针对这些问题我们需要做到加强员工的质量意识、加强培训、明确标准、加强检验工作、工种间人员调整、调整积极性、针对管理层首先管理层包括每个部门的负责人都应该做到各司其职，制定好统一的的标准。对于员工来说抓好培训，稳扎稳打操作手法，避免因为操作手法不当，引发的产品缺陷。对每一个工具的使用培训，操作理论培训，专业技能的培训。这是站在人的角度上去管理。

02 机

机，顾名思义就是机器设备。

机器在工作前，检查机型是否对？机器的配套设施是否配全了？机器工作环境是否有考虑？机器就如人的器官一样会衰老，会退化，每一台机器设备使用久了超过一定年限都会影响他的性能。因此每一台机器的维护保养很重要。另外针对新引进来的设备机器，需要经过严格的样品检验，性能测试才能走进生产线。

03 料

说完机，接下来我们来说料。

产品是由几个或更多的物料组装制造而成。物料的质量好坏直接影响着产品的最终质量。如何选择符合标准的物料？首先在于来料的检验，其次在于供应商的选择。在每一批来料采购回来之后，要求供应商一并提供来料的出货报告，并且及时的对来料进行检验，不合格率超过规定的百分比就要求重新发货或者选择其他的供应商。

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