所谓“三现”,指的是现场、现物、现实,就是说,当发生问题的时候,管理者要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,并据此提出和落实符合实际的解决办法。
什么是三现主义?
现场:事实发生的场所
现物:变化的或有问题的实物
现实:发生问题的环境、背景、要素
所谓三现主义就是问题发生时,快速到现场,确认现物,调查现实。世界上典型的三现主义实践者,日本动漫里的柯南,因为在案发时(问题发生时),他总是最快时间到达案发现场,并调查现实,分析、验证找出真凶。
以下案例很好地解释了三现的重要性。
某跨国企业生产管理部门发出通知:因产品中编号为(AX0001234)的零件出现短缺(采购漏订货),XX生产线需要停线7天,7天后恢复生产。请采购部务必在7个工作日之内从日本购回(空运)此零件。
公司某领导(厂长)知道后,对7天的停线心有不甘(损失太大),电话通知生产经理和采购经理一起来到生产现场。他们一起查看了造成停线的零件,不看不知道,一看吓一跳,原来短缺的零件是一条包装箱用的瓦楞纸加强筋,并不是什么复杂零件。根据大家的直觉,这样一个零件在本地应该可以买得到。
厂长当场指示,采购部必须设法以最快的速度找本地供应商帮忙做出来,同时要求生产经理协调技术部安排此零件的本地化采购。处理的结果令人满意,第二天下午便恢复了生产。
事实说明,我们有些管理者在遇到问题的时候,并没有遵循三现原则做事。事后,厂长召集各部门管理者一起,进行了一次生动的“三现主义”教育,要求管理者回去教育员工,不要期望坐在办公室里,面对着计算机解决生产现场发生的问题,而一定要到现场去,了解现物和现实,真正有效地帮助现场解决问题。再后来,此零件还实现了本地化采购,不仅采购成本降了下来,而且库存量也少了许多,一举多得。
质量改善从三现开始,如果没有三现,质量改善只会是一个噱头。
联系:134 1088 5527 134 1086 7617
邮箱:HuahuiQMS@huahuiholdings.com
深圳地址:深圳市龙华区民康路民兴工业区1970科技园三栋
上海地址:上海市静安区江场三路228号企创动力大厦